PEDIDOS Y PAGOS

Confirmar un pedido

Para realizar un pedido es necesario registrarse o, si ya estás registrado, iniciar sesión en tu cuenta. Podrás ver tu historial de pedidos, escribir reseñas, ver el estado de tus pedidos y gestionar tus datos. Una vez que hayas añadido los productos a la cesta de la compra, debes continuar el procedimiento para confirmar la dirección de envío, realizar el pago y confirmar el pedido. No es posible realizar los pedidos por teléfono, pero en caso de dificultad nuestro servicio de atención al cliente, por correo electrónico o chat, te ayudará en la compra. Tras finalizar tu compra, te enviaremos un email de confirmación con el detalle de la misma y podrás visualizarla en el historial de tus pedidos. Este email no establece el inicio de un contrato entre el cliente y Qik, sino que es sólo una propuesta de pedido que se confirmará sólo cuando recibas un email con la confirmación de que el pedido ha sido enviado. Nos consideramos libres de aceptar o rechazar cualquier propuesta de pedido recibido con su relativo reembolso.

Pago

Es posible pagar con tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria. Todas las transacciones se realizarán en euro (€). Cambiando la moneda en el sitio se podrá visualizar un valor indicativo en la moneda seleccionada diferente al euro. Por lo tanto, puede ocurrir que el importe pagado no corresponda exactamente al total comunicado en la confirmación del pedido. Además, tu banco puede cobrar cargos por conversión de moneda. Si se considera que la diferencia es demasiado elevada, por favor, ponte en en contacto con nosotros para la cancelación inmediata y su relativo reembolso antes de que tu pedido sea enviado. En caso de error en la transacción, comprueba que los datos introducidos son correctos y que dispones de suficientes fondos para cubrir el valor del pedido. Los precios en los países de la UE incluyen el IVA, pero este está exento en pedidos con destino Extra UE y para empresas de la UE con un número de IVA habilitado para las transacciones de Intrastat. Los gastos de envío no están incluidos en los precios y se indican por separado.

  • Tarjeta de crédito/PayPal: Durante la confirmación del pedido serás dirigido a la pasarela de pago seguro con encriptación de los datos de la tarjeta de crédito o de tu cuenta PayPal (SSL). El cargo en la tarjeta se realizará en tiempo real y se reflejará como “QC”. Qik no transmitirá ni grabará ningún dato de la tarjeta o cuanta PayPal.
  • Transferencia bancaria anticipada:Una vez confirmado el pedido, recibirás un email con los datos bancarios para realizar la transferencia. Por favor, incluye el número de pedido en el concepto de la operación. El pedido será preparado y enviado una vez recibida la transferencia. Cualquier comisión de gestión o conversión de divisas por las transferencias cobrada por el banco se cargará al comprador. El tiempo estimado para la recepción es de 1-3 días hábiles.

Contraseña olvidada

Si has perdido la contraseña, puedes hacer clic en “he olvidado mi contraseña” y seguir las instrucciones para restablecer tu contraseña.

Cancelar un pedido

Es posible cancelar un pedido poniéndote en “contacto” con nosotros antes de que el pedido esté preparado para ser enviado.