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En cas de problème de retard avec la livraison, nous vous conseillons de contacter l’assistance client du service de livraison qui a pris en charge votre colis et de tenir informé notre service client. Dans le cas où le colis est retourné à Qik dû à une adresse incorrecte, un refus ou une indisponibilité, les frais de retour et les éventuels frais de douane encourus seront à la charge du client. Les frais d’une éventuelle réexpédition sont toujours à la charge du client. Le prix des produits Qik inclut la TVA et au sein de l’UE, les droits de douane ne sont pas appliqués. Pour les pays hors de l’UE (et autres localités soumises à la douane), la marchandise envoyée n’inclut pas la TVA et pourrait être sujette à des droits de douane, des taxes d’importation ou à la TVA des pays de destination à la charge du client. Nous ne sommes pas responsables de ces frais et ceux-ci ne nous sont pas destinés. Étant différents suivant les pays, il nous est impossible d’effectuer une estimation de ces frais. Veuillez noter que les services douaniers ont le droit de bloquer et de contrôler la marchandise aussi longtemps qu’ils le jugent nécessaire. Si des documents complémentaires à la documentation standard déjà fournie sont nécessaires, le service client de Qik est prêt à vous aider et à vous les fournir. Le destinataire peut s’informer sur les conditions d’importation dans son pays en contactant l’agence douanière et la filiale du transporteur.

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